RemoteCall está no sólo entre las soluciones más rápidas y más seguras de soporte remoto, sino también incorpora una interfaz fácil de utilizar que ofrece un entrenamiento sencillo. El apoyo para usuarios finales de un sitio central nunca ha sido más fácil. Con RemoteCall, en pocos click's simples se puede conectar un representante o especialista que puede ayudar conectándose a la PC ví­a Internet y el cual puede solucionar sus problemas inmediatamente; esto ahorra tiempo y dinero. Sin instalaciones de software y amenazas de seguridad, no es ninguna maravilla la satisfacción que se puede ofrecer en negocios y a usuarios finales igualmente.

Es el primer software en el mundo diseñado para asistir y resolver problemas a distancia a través de Internet.

• Esta Herramienta brinda un sin fin de beneficios.

• Es una herramienta sin lí­mite de distancias.

• Disponible las 24 horas del dí­a y los 365 dí­as del año.

• Atención simultanea a diferentes personas ó empresas

• Puede atender mis Demandas desde cualquier lugar del mundo.

• Disminuye mi tiempo de respuesta y aumenta mi productividad.

• Almacena fácilmente reportes de seguimiento a los clientes.

• Puede garantizar la asistencia inmediata.

• Puede vender mis productos a un mejor precio.

RemoteCall es un proceso simple de entender y usar.

RemoteCall está disponible para cualquier PC conectada al Internet, aun en situaciones de bajo ancho de banda. No se necesita hacer ningún cambio a tu red existente para la configuración de RemoteCall, puede pasar en la mayorí­a de los firewalls o servidores Proxy's. Esto permite de forma fácil y rápida una conexión entre el representante y el usuario final en cualquier momento y en cualquier parte.

1.- Conexión:

El usuario contacta al centro de soporte técnico o su mesa de ayuda. El representante ejecuta el visor de RemoteCall y direcciona al usuario a la URL diseñada para la compañí­a. El usuario remoto con un simple click en el icono que su representante comente o escriba el código de sesión para establecer su conexión.

2.- Diagnostico y Solución:

El representante ayuda a resolver el problema en tiempo-real del usuario remoto usando RemoteCall usando las herramientas de soporte para Diagnósticos y Control de procesos o tomando el control total del teclado y ratón.

3.- Desconexión:

Una vez que el problema se haya resuelto, la sesión se puede desconectar. El usuario remoto despliega un resumen de las sesiones de soporte detallando en tiempo, el número del representante y la información del contacto. Una vez que la sesión se haya desconectado, el representante no puede re-conectarse con la PC del usuario remoto.

La seguridad es una de nuestra preocupación principal, porque entendemos que esto es muy importante para ti. RemoteCall garantiza una conexión remota segura en cada conexión.

- Transferencia de Archivos

- Copiar y Pegar

- Impresión Remota

- Re-inicio y Conexión

- Diagnosticó del /Software/Hardware/Procesos

- Soporte a múltiples sesiones.

- Soporte a True Color.

- Comparte el escritorio en tiempo real (asesor-cliente)

- Configuración, reportes finales. registros.

	Drag & Drop para la transferencia de Archivos La transferencia de archivos de y para la PC es solo con un Drag & Drop.
	Reinicio y Re-conexión Se reconecta automáticamente después de reiniciar el sistema, sin intervención del usuario remoto.
	Soporte a True Color Ves lo que el usuario está viendo desde mono color a true color.
	Función de teclas Copiar & Pegar Uso Ctrl+C y Ctrl+V en el tecaldo para transferor contenido entre la PC local y la remota.
	Diagnostico Remoto y Control de Procesos Revisa y enlista el hardware, software y los procesos del cliente, para analizar rápidamente y resolver cualquier problema..
	Comparte en ambos sentidos el escritorio Puedes ver el escritorio del cliente y le puedes compartir el tuyo al cliente en tiempo-real.
	Impresión Remota Se pueden imprimir documentos de la PC remota a tu impresora local sin tener que transferir estos archivos.
	Soporte a Multiple Sesiones Soporte simultaneo a múltiples soportes remotos.
	Centro de Administración Administración de Permisos y las opciones de seguridad, además de ver registros de sesiones y estadí­sticas..

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